Analista de Atendimento Técnico - Assistência Técnica

Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de pós-obra, conduzindo a interface estratégica com proprietários, síndicos, administradoras, parceiros, fornecedores e áreas internas. A posição terá papel fundamental no controle de qualidade do atendimento, na governança dos processos de garantia e no cumprimento rigoroso de prazos, assegurando a assertividade no direcionamento das solicitações, a integridade dos registros e a preservação da satisfação do cliente e da marca.

• Atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados;
• Registro, acompanhamento e retorno de protocolos;
• Triagem e análise inicial das demandas de Assistência Técnica;
• Apoio técnico-operacional à equipe, especialmente na interpretação de projetos e documentação, contribuindo para o correto entendimento e direcionamento das solicitações;
• Interface com síndicos, proprietários, administradoras e parceiros;
• Follow-up com áreas internas e prestadores;
• Agendamento de vistorias e serviços;
• Cotação de materiais/serviços e abertura de requisições no SAP;
• Recepção e encaminhamento de Notas Fiscais;
• Apoio e intermediação dos chamados realizados pela App Assist;
• Atualização de sistemas, controles e indicadores de atendimento.

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em construção civil ou mercado imobiliário;
• Conhecimento técnico e familiaridade com a rotina de Assistência Técnica/Pós-Obra;
• Leitura e interpretação de projetos, plantas, memoriais e documentação técnica;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de análise, organização e gestão de múltiplas demandas;
• Proatividade, autonomia, responsabilidade e senso de urgência;
• Facilidade para relacionamento com clientes, síndicos, proprietários e parceiros;
• Conhecimento de Pacote Office, plataformas de atendimento e SAP.

📍 Vaga Presencial - Itaim Bibi

⏲ Horário: Seg. a Quinta das 08:00 às 18:00 C/1 hora para alimentação e Sexta das 08:00 às 17:00.

🍽 Vale Refeição R$ 45,00 (dia)

🩺 Assistência Médica e Odontológica

🔐 Seguro de Vida

💊 Convenio Farmácia

🏋️‍♂️ Wellhub

🚌 Vale Transporte

🎓 Parcerias com Instituições de ensino

Tudo começa com um Diálogo

Desde 1987, a Diálogo Engenharia transforma bairros e histórias com empreendimentos que aliam qualidade, satisfação dos clientes e impacto positivo nas regiões onde atua.

Tudo começa com um Diálogo. É ouvindo com atenção as necessidades reais das pessoas que criamos projetos únicos que unem conforto, design inteligente e excelência em cada detalhe.

Do primeiro apartamento à casa ideal para cada nova fase da vida, a Diálogo Engenharia está presente como parceira de confiança em cada conquista.

Mais do que construir imóveis, criamos espaços que refletem escolhas, conquistas e novos começos. Porque viver bem começa com troca, parceria e verdade.

Tudo começa com um Diálogo.